Контакты редакции: как задать вопрос о рейтинге

Связаться с редакцией рейтинга можно только по электронной почте: advokat@уголовные-адвокаты-москва.рф. Телефона, мессенджеров и форм обратной связи у проекта нет. На почту принимаются вопросы о методике, сообщения об ошибках в записях, возражения против позиции, обращения адвокатов о включении в подборку или об отказе от упоминания, а также сведения о попытках продавать размещение от имени проекта. Каждое письмо получает ответ на тот адрес, с которого оно отправлено.

Редакция не консультирует по уголовным делам и не связывает читателей с адвокатами. Ниже объяснено, почему выбран только письменный канал, как составить обращение, чтобы его не пришлось уточнять, что происходит с письмом после отправки и как редакция обращается с личными данными в переписке.

Почему у редакции только электронная почта

Работа редакции строится на проверке документов. Почти любое обращение требует открыть источник: запись в реестре адвокатов, карточку дела на портале суда, решение адвокатской палаты. По телефону такие сведения передаются с ошибками: номер дела записывается неправильно, фамилия звучит похоже на другую, ссылку невозможно продиктовать. В письме всё это остаётся в точном виде и проверяется без переспрашивания.

Письменная форма защищает и самого отправителя. У него остаётся подтверждение того, что и когда он сообщил, а у редакции есть основание для ответа по существу. Если позже возникнет спор о том, была ли ошибка исправлена, переписка покажет, как шло рассмотрение.

Есть и соображение независимости. Устный разговор с участником подборки легко превращается в уговоры поднять позицию, которые потом невозможно проверить. Письмо рассматривает сотрудник, не готовивший исходную запись, и его решение опирается только на приложенные документы.

Из этого следует простое правило безопасности. Если вам звонят или пишут в мессенджере от имени редакции рейтинга, предлагают «продвинуть» адвоката или просят прислать документы, это не редакция. Проект не ведёт исходящих звонков и не пользуется другими адресами, кроме указанного на этой странице. О таких контактах стоит сообщить на почту редакции.

Повод письма и что в нём указать

Чтобы письмо сразу попало к нужному сотруднику, укажите повод в теме. Ниже приведены типичные поводы и минимум сведений, без которых обращение придётся уточнять.

Если ваш вопрос не подходит ни под один повод, например вы хотите уточнить, как устроена конкретная подборка, напишите в теме «Вопрос о методике». Редакция ответит, на каких источниках построен список и почему участники расположены именно так.

Журналисты и исследователи тоже могут писать на этот адрес. Редакция расскажет о методике, источниках и порядке пересмотра подборок. Комментариев о конкретных адвокатах, их делах и перспективах уголовных процессов редакция не даёт: это вышло бы за пределы того, что можно подтвердить открытыми документами.

Как составить обращение, чтобы его не пришлось переспрашивать

Хорошее письмо в редакцию короткое и проверяемое. Его можно составить за несколько минут, если следовать порядку.

1. Укажите, о какой странице идёт речь. Скопируйте адрес подборки или статьи из строки браузера.
2. Назовите адвоката полностью: фамилия, имя, отчество. При наличии добавьте регистрационный номер из реестра.
3. Опишите неточность одним-двумя предложениями: что написано на сайте и как должно быть.
4. Приложите источник. Это может быть ссылка на запись в реестре, на карточку дела на mos-gorsud.ru или sudrf.ru, на решение палаты.
5. Если вы адвокат, укажите, как с вами связаться для уточнений, и подтвердите, что пишете сами, а не через помощника.

Не нужно оформлять письмо как официальную претензию, ссылаться на статьи закона или ставить сроки. Обращение без юридической формы рассматривается так же, как оформленное по всем правилам. Для исправления ошибки достаточно указать её и источник.

Одно письмо — одна тема. Если вы нашли несколько ошибок в разных подборках, их можно перечислить в одном письме, но если вы одновременно сообщаете об ошибке и просите включить другого адвоката, лучше написать два отдельных обращения. Они уйдут разным сотрудникам и будут рассмотрены быстрее.

Письма адвокатов и подтверждение авторства

Обращения, которые меняют запись участника, редакция выполняет только по письму самого адвоката. Это относится к просьбе не упоминать его на сайте, к сведениям о смене адвокатского образования и к возражениям против позиции. Требование вызвано заботой об участниках: иначе любой недоброжелатель мог бы написать от чужого имени и добиться снятия записи.

Как редакция убеждается, что пишет сам адвокат

Проще всего, если письмо отправлено с адреса, указанного на сайте адвокатского образования или в иных открытых источниках как адрес этого адвоката. Если адрес нигде не опубликован, редакция может попросить подтвердить авторство иным способом, например ответным письмом с адреса коллегии. Копию удостоверения или паспорта присылать не нужно, и редакция её не запрашивает.

Письма от помощников и коллег

Помощник или руководитель адвокатского образования может сообщить о неточности, и такое сообщение будет проверено по источникам. Но решение исключить запись по просьбе принимается только после подтверждения от самого адвоката. Если адвокат не может написать лично, например находится в длительной командировке, редакция дождётся его ответа.

Если адвокат не согласен с ответом

Повторное обращение возможно в любое время. Чтобы оно привело к другому результату, нужны сведения, которых не было при первой проверке: новые опубликованные акты, уточнение, позволяющее отличить адвоката от однофамильца, ссылка на запись в реестре. Письмо без новых документов получит тот же ответ. Если адвокат считает, что опубликованные сведения порочат его деловую репутацию, он вправе защищать её в суде по правилам Гражданского кодекса, но до этого обычно не доходит: подтверждённая ошибка исправляется добровольно, без судебного требования.

Что происходит с письмом после отправки

Письмо регистрируется и передаётся сотруднику, который отвечает за этот вид обращений. Если речь о записи конкретного адвоката, его поручают тому, кто не готовил эту запись. Так возражение рассматривает человек без причин защищать прежнее решение.

Сроки ответа зависят от того, сколько источников нужно открыть. Сообщение об изменении статуса проверяется вне очереди, потому что от него зависит, вправе ли адвокат сейчас вести защиту. Возражение с номерами дел, по которым тексты актов опубликованы, проверяется быстрее, чем обращение, где практику приходится искать по фамилии в нескольких базах. Если для проверки чего-то не хватает, редакция напишет, каких сведений ждёт, и продолжит работу после их получения.

Ответ всегда содержит результат. Если ошибка подтвердилась, в нём сказано, что исправлено и когда изменения появятся на сайте. Если не подтвердилась, объяснено, на каких источниках основана запись и какие документы могли бы изменить вывод. Исправление позиции отражается после пересчёта подборки целиком, потому что смещение одной строки меняет порядок остальных.

Типичная ситуация выглядит так. Читатель перед встречей с адвокатом проверяет его по реестру и видит, что статус приостановлен, а в подборке адвокат по-прежнему значится. Он пишет в редакцию, указывает адрес страницы и ссылку на запись в реестре. Сотрудник сверяет сведения, снимает запись и отвечает читателю, что исправление внесено. Вся переписка занимает два письма, потому что в первом уже было всё необходимое для проверки.

Если ответа долго нет, проверьте папку со спамом и отправьте письмо повторно. Иногда письма с большими вложениями не доходят: вместо файлов лучше присылать ссылки на открытые источники.

Вопросы, с которыми редакция помочь не может

Почта редакции предназначена для вопросов о том, что опубликовано на сайте. Часть обращений, которые сюда приходят, относится к другим адресатам.

• Консультации по уголовному делу. У сотрудников нет полномочий защитника, и советовать по делу без изучения материалов было бы безответственно.
• Просьбы подобрать адвоката. Редакция не даёт рекомендаций и не направляет читателей к конкретным участникам.
• Пересылка писем и документов адвокатам из подборки. Посредником между читателями и участниками редакция не выступает.
• Жалобы на действия адвоката. Их рассматривает адвокатская палата, членом которой он является. Редакция учитывает только опубликованные решения палаты.
• Жалобы на следователя, прокурора или суд. Для них предусмотрен порядок обжалования по УПК РФ, и подаются они в соответствующие органы.

Если ваш вопрос относится к одной из этих тем, редакция ответит, куда можно обратиться, но разбирать ситуацию по существу не будет.

Платного размещения в подборках нет, поэтому письма с вопросом «сколько стоит попасть в рейтинг» получают один ответ: включение бесплатное и проходит только по результатам проверки. Если вы адвокат и хотите, чтобы ваша практика была учтена, используйте повод «Включение» и пришлите номера дел.

Личные данные в переписке

Редакция обрабатывает сведения из писем только для ответа и проверки. Адрес отправителя, его имя и содержание обращения не передаются третьим лицам, в том числе адвокатам, о которых идёт речь. Читатель, сообщивший об ошибке в записи, остаётся для участника неизвестным.

Не присылайте того, что не нужно для ответа. Копии материалов уголовного дела, протоколов, медицинских документов, паспортов не требуются ни для одного из поводов, перечисленных выше. Если такие файлы всё же пришли, редакция не использует их и не хранит дольше, чем нужно для ответа отправителю.

Адвокатам стоит помнить об адвокатской тайне. Сведения, полученные при оказании юридической помощи, нельзя раскрывать без согласия доверителя, и это касается писем в редакцию так же, как любых других. Для подтверждения практики достаточно номера дела с опубликованным актом.

Обработка персональных данных ведётся по правилам закона о персональных данных. Если вы хотите, чтобы ваша переписка с редакцией была удалена, напишите об этом с того же адреса.

Электронная почта редакции: advokat@уголовные-адвокаты-москва.рф. Контакты адвокатов — участников рейтинга — на страницах не размещаются.